随着通信技术的不断发展，电信业务也在不断创新，广大用户在享受电信新技术、新业务的同时，也被一些不规范的电信业务经营者设置一些电信消费陷进所利用，蒙受钱财损失。因此，如何识别、防范和应对不规范的电信业务是电信用户需要注意和学习的地方。以下介绍一些识别、防范和应对的小技巧，供广大电信用户参考。
　　一、如何识别不规范的语音信息服务业务（主要是声讯台以及IVR）
　　语音信息服务业务的号码与一般的固定电话号码和移动电话号码不同，通常以“96”字头开始或者以“10”字头开始，该号码在上述字头的后面会有不同位数的数字。
　　规范的语音信息服务业务在电信用户使用之前会免费向用户播报收费标准的语音通知，并在得到用户确认后才开始计费。电信用户未按键确认或者在语音通知播放完毕后6秒内挂机的不会计费。
　　不规范的语音信息服务业务主要有以下几个表现形式：
　　1、这些语音信息服务业务的服务人员多以QQ的方式或者其他方式与电信用户取得熟络，然后引诱使用其语音信息服务业务；有些则利用假期（例如元旦、寒暑假）在家的小孩无人看管的机会，引诱未成年小孩使用其语音信息服务业务；
　　2、这些语音信息服务业务大多没有播报收费标准或者没有等电信用户确认就直接与电信用户聊天，并开始计费。
　　二、如何识别不规范的包月类、点播类短信服务
　　规范的包月类、点播类短信服务会在宣传业务时，清晰地说出其业务名称、业务内容以及资费标准。并且包月类短信服务还还会提供“二次确认”，只有用户在经过“二次确认”之后才能进行相应的扣费。
　　不规范的包月类、点播类短信服务主要有以下几种表现形式：
　　1、从宣传方式看，通过小灵通、手机号码、端口号或者WAP网站发送无资费提示的诱导信息，诱导电信用户回复某个端口号从而产生扣费。也有些是通过小灵通、手机号码、端口号或者WAP网站发送一条无资费提示的网址链接，诱导用户点击该网址链接导致产生扣费。
　　2、从宣传的内容看，典型的主要有：“尊敬的用户，为感谢您的支持，特送您三首铃声，回复8即可下载到您的手机上。”、“恭喜您成功进入100元话费免费领取流程：1金蛋，2银蛋，话费就藏在蛋中，赶快砸吧！机会有限哦！回复相应字母选择，领取100元话费。”、“你现在还好吗？分开后再没有你消息了，现在真的好想你！但总怕你不方便，也不敢打给你...对了，你现在还（留言字数超长，回复字母D察看）。”、“想要看**，请马上点击http://wap.**.cn查看”等等。
　　3、从业务内容看，电信用户回复后或者点击某个网址链接后，得不到该信息所标识的服务、或者需要来回好几条短信才能得到相应服务或者根本就没有得到服务。
　　针对上述所列举的不规范现象，为更好保护好自身的合法权益，用户可采取以下措施进行应对：
　　一是及时查看自己的话费清单。了解是否有被多收取的费用，哪一项收费不合理。若有疑问，尽快拨打相关基础电信运营企业的客服热线进行咨询。
　　二是增强自身的识别与防范意识，对寒暑假大部分时间在家中的小孩，平时注意向孩子教育说明有关诱导消费情况，并尽量保管好自己的通讯工具。
　　三是投诉申诉。如发现自己被莫名其妙地订制了某些SP的服务，被多扣了钱，权益被侵犯，可向相关基础运营商、12315或者12300投诉，另外，也建议电信用户要善于保存好违规的宣传信息或其它相关资料，以便作为投诉申诉的依据；当电信用户收到一些短信广告宣传非法产品服务（例如涉及色情、赌博、迷信等信息），不要上当，应反馈给相应的基础电信企业或直接报警。
　　四是对不需要的业务，发送0000或00000到信息服务业务接入代码选择退订或全部退订此业务，也可以打电话到相关基础电信企业的客服中心要求全部退订。