针对近期电信服务领域存在的违法违规行为，广东省通信管理局在加大整治查处力度的基础上，为保护广大电信用户的合法权益，特向广大电信用户发出消费提醒，请大家提高警惕，谨防陷入消费陷阱。

　　陷阱一：个别电信资费宣传不够明确
　　目前电信服务资费套餐名目繁多，部分企业做广告宣传时，个别收费标准含糊不清，或在协议中未明确标示，容易引起用户误解。典型内容如下：
　　1、企业在推出部分新业务时，会先让用户免费使用一段时间，但免费期届满时，如用户不主动取消该业务，企业就默认用户仍继续使用此业务并收取相关费用。
　　2、个别业务在宣传中只注明了套餐的固定费用，故意不提来电显示或其他要加收的功能费等；有的故意模糊或仅在不起眼的地方注明省内漫游费与省际漫游费的区别，用户稍不仔细究就很难觉察。
　　特别提醒：请用户认真阅读协议或宣传资料后再办理有关业务。

　　陷阱二：仍有部分不良SP企业利用QQ软件向用户发送宣传信息，诱导用户使用。典型诱骗内容如下：
　　1、“新年的祝福发得手机都没费了。呵呵。好累呀，你在干嘛呢，所以俺就不能给发短信了。”
　　2、“你用手机打１２和５加９０再加*****就可以听到我给你说的话了。听完给我回个信呦！我下了！”
　　特别提醒：移动网IVR类和固定网声讯类业务采取“本地接入费＋信息费”的叠加收费方式，用户拨打12590**,10159**,168**时，用户除需支付信息费，还需支付本地接入费。

　　陷阱三：部分经营点播类业务的SP，发送“送充值卡”等信息诱导用户回复，且不明示资费，骗取信息费。典型诱骗内容如下：
　　1、“话费空中充值活动开始啦！拨打*****获取百元联通充值卡，帮你省话费！询020********。”
　　2、“2007无线音乐金曲榜： 31一万个理由 32不要再来伤害我 33秋天不回来 34千里之外 35香水有毒 5更多回复数字下载。”
　　3、“虽然我们不是经常联系你也不要把我忘了啊！”
　　4、 “恭喜您成功进入100元话费免费领取流程:1金蛋,2银蛋,话费就藏在蛋中,赶快砸吧!机会有限哦!回复相应字母选择,领取100元话费。”
　　5、“恭喜您获得赠送的10元话费,现在答对问题话费翻倍,萨达姆在哪里被美军抓住的?回复字母编号DAQ 树林里DLS 地洞里DCS 查帮助。”
　　6、“你现在还好吗?分开后再没有你消息了,现在真的好想你!但总怕你不方便,也不敢打给你...对了,你现在还(留言字数超长,回复字母D察看)。”
　　特别提醒：对不熟悉号码发来的短信，请用户不要轻易回复。

　 陷阱四：仍有部分SP企业在通过电视、广播、报纸等媒体推出短信互动类业务时，未明确告知用户完整参与一次互动业务所需的信息费总额。典型案例如下：
　　部分SP企业通过上述媒体推出有奖竞猜、有奖答题等短信互动业务。有时用户只有连续答对若干题或累计到一定积分后才能获得抽奖机会。但整个过程往往需要多次发送短信方能完成，且每次发送短信都要收取信息费。部分SP企业在业务宣传时仅告知用户每条短信的信息费，而未告知用户完整参与一次互动业务所需的信息费总额。如果你收到类似信息请提高警惕，因为这很可能是部分SP诱骗消费的行为。

　　服务是电信业永恒的主题，在“世界电信和信息社会日”前夕，广东省通信管理局在此特向广大电信用户发出消费提醒，请广大电信用户在使用电信业务时，注意使用方法和消费提示，防止掉入个别企业设置的消费陷阱，以免自身权益受到损害。用户如发现电信服务中存在类似消费陷阱，请注意保留相关证据并及时向相关基础电信企业和政府监管部门举报。