8月3日，省纠风办、省直行评办、省直行评团领导等一行在通管局的陪同下来到东莞，调研电信行业民主评议行风工作的进展情况。
　　在东莞电信分公司的会议室，参加评议的各电信运营企业汇报了各自行评工作的进展情况。各公司领导都非常重视此次民主评议行风活动。在第一阶段的工作中，各单位积极部署，精心安排，成立了第一把手挂帅的行评工作组织领导机构，制定了详细的活动实施方案和工作安排，召开了本单位动员大会，积极进行宣传发动，组织了专题的学习，深入贯彻落实行评的有关精神，并采取一系列措施加大了改善服务质量、解决用户热点问题的力度。目前，各企业正顺利步入自查自纠阶段。
　　东莞市的纠风办领导对东莞各电信企业的行风评议工作情况给予了充分的肯定，认为各公司领导重视、认识到位、工作主动，计划超前，特别是大部分公司在行评工作中注意边评边改，初步体现出成效。他表示东莞的纠风办将加强对被评议单位的指导和沟通，特别从11个方面重点关注：一是服务态度；二是服务水平；三是服务环境；四是服务规范；五是计费公开；六是计费清晰；七是缴费便利；八是通信质量；九是业务查询；十是公开投诉渠道；十一是投诉受理情况。
　　省纠风办张如旭副处长在听取汇报后认为，这次调研很有收获，东莞的电信行业行风评议活动工作很有特色，比较扎实，为全省带了好头。他谈了两点意见：一是要统一思想，加强认识，增强行风建设的自觉性。要充分认识这次民主评议行风活动是国务院和信息产业部的要求，是我们改进作风的一个很好的机会；要认识到开展行评活动是电信行业认清形势、提升服务的需要，要借好这个东风，使行业风气有一个崭新的面貌；二要按照“管行业必须管行风”、“谁主管谁负责”的原则，一杆双值，加强对行评工作的检查和指导。对省公司来说，一方面本公司的行风建设要抓实，同时对下属企业的领导和指导也要加强。要按照《工作方案》的四个阶段要求，把每个阶段的工作做细做好，要找准问题，把整改贯穿于行评工作的整个过程。各企业要积极配合纠风部门的工作，加强联合。
　　省电信行业行评办公室赖国雄主任对各电信公司谈了四点要求：一是要从行业高度出发，重视行评工作，自觉维护行业形象；二是要以科学发展观指导行评工作，通过发展解决行业存在的问题；三是省公司要进一步加强对市公司的指导，做到上下联动；四是要进一步转变观念，教育引导员工正确对待竞争中的矛盾，靠服务创新和业务创新取得共赢。
　　最后，省直纪工委副书记王爱群和省直行评团团长饶胜华也分别讲话，表示对电信行业的行评工作充满信心，并希望我省电信行业能够再接再厉，在行风评议中交出满意的答卷。

（2004.08.04）