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1月28日，我局召开2008年广东省通信业工作座谈会，佟星副省长百忙中参加了会议并做重要讲话，对通信行业过去取得的成绩特别是对广东经济社会发展所做出的贡献予以充分肯定，并对通信行业新一年发展提出了重要的指导性意见，要求行业以创新为主旋律实现又快又好发展。
佟星副省长在讲话中谈到，在当前大好形势下，省委十届二次全会向全省提出继续解放思想，坚持改革开放，努力争当实践科学发展观排头兵的号召和要求，具有现实的建设意义和深远的历史意义；广东在发展当中由于历史条件包括认识水平的局限存在代价比较大的问题，要勇于面对怎样来扭转不够科学发展，实现科学发展的问题，电信业一定要对大势有清醒的认识。他指出，真正推动广东可持续发展解决现存所有问题的基础，关键是建立现代产业体系。建立现代产业体系下的核心问题是抓四件事：第一是统筹优化布局，第二是工业化与信息化相融合，第三制造业和服务业相配套，第四是加快基础产业的发展。他要求电信业在推动全省现代产业发展中找到自己的位置，发挥突出作用，清醒看到差距，通过解放思想闯出更好的路子。
佟星副省长要求电信业紧紧抓住创新，以创新来推动进一步发展，为各行各业提供全方位多层次的服务。一是创新服务技术。首先要注重与市场的结合，要以市场需求为导向，把握好移动化、宽带化、IP化以及多媒体化的电讯技术业务发展的趋势，积极进行技术创新，通过技术开放与创新不断培育业务增长点。第二要注重与网络融合的结合，要积极推动机遇网络融合的网络电视、移动数字内容、宽带无缝覆盖等融合性增值业务的试验和应用，并积累保留经验。第三是要注重与知识产权知识标准的结合，要强化企业在知识产权和技术标准战略实施中的具体主体地位，积极参与国内外标准化组织的活动，并采取技术与设备并重、参与技术研发、组织战略联盟等措施提高在技术创新中的话语权。
二是要创新服务领域。要树立信息服务大行业观念，不断扩宽发展思路，更加积极主动参与到社会信息化以及各行各业信息应用系统的建立中去，全方位地提供网络平台、应用开发、系统集成运行维护等支撑和服务，同时也为自身产业发展开辟更加广阔的空间。首先要继续扩大用户量及产业规模。他特别提到，广东电信、移动、联通在这两年对广东农村市场的开发力度下了很大功夫，做得很好；要大力释放经济发展对电信业的深层需求，提升电信业对经济社会的服务与支撑作用，做好工业化和信息化融合这篇文章。第二要继续活跃增值业务创新。根据市场需求和企业自身特色，加强新业务，新应用的开发和推广，不断推出人民群众喜闻乐见的精品应用和业务，不断推出与一体化解决为中心的ICT业务和服务，并培育新的业务增长点，推动增值业务的持续健康发展。第三要努力构建和完善竞合共赢产业链体系。要努力推动形成包括基础电信、增值电信、设备制造、系统集成、内容提供。应用服务等在内的更为紧密的产业链，在开放竞合协助的电信生态环境下实现竞合共赢和互动发展。
三是要创新服务水平。首先不要把强调服务看作是一种成本，而是把它看作是实现用户价值的过程，要不断地探索和推出各种行之有效的服务模式，如微笑服务、承诺服务、规范服务等。第二要创新营销渠道。以市场为导向，以客户为中心，不断加强营销服务渠道建设，及时采取有针对性的措施，满足不同层次的服务需求和日趋激烈的差异化竞争。第三要创新服务机制。要提升客服服务水平，最根本的是要建立良好的服务机制，解决深层次服务管理问题，不断激发员工创造价值，提升服务水平的热情。
他勉励电信运营企业要从树立和落实科学发展观、构建和谐社会的高度，充分认识做好服务工作的重要性，扎扎实实做好各项工作，从企业实际出发，创新服务技术，创新服务领域，创新服务水平，努力提供多层次个性化信息化的服务，更好地满足社会各方面的通讯需求，为我省新一轮大发展作出新的贡献。
佟星副省长还针对当前百年一遇的雨雪冻灾抗灾救灾工作，对电信行业进行了动员。希望电信行业首先按照省委省政府的要求，以高度的政治责任感，充分估计灾情，积极采取紧急应对措施，确保通信网络畅通。
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