近日，我局召开会议，部署“诚信服务、放心消费”活动在广东的开展工作，张爱平副局长亲自主持会议并做了动员讲话。
去年11月，信息产业部通信行业行风建设指导小组 、中国消费者协会和全国电信用户委员会决定在电信行业联合发起“诚信服务、放心消费”行动。为使这项活动在我省扎实开展并取得预期效果，我局依据信息产业部的部署和安排，结合我省的实际情况制定了全省统一的行动方案，并于1月17日发出了《关于在全省电信业开展“诚信服务、放心消费”活动的通知》，明确活动的指导思想、活动主题和总体安排，对四个阶段的工作进行了周密的部署：
1月30日前为准备阶段。各电信运营企业针对社会百姓反映强烈的电信服务问题，结合企业各项经营活动，进行全面梳理排查，找准导致用户不能放心享用电信服务的关键环节，提出限期改进方案。要从制度保障、管理协调和组织落实等方面入手，分别制定本企业及增值电信业务合作经营者“诚信服务、放心消费”年活动方案，明确活动目标，建立工作机制。
1月中旬至5月底为组织实施阶段。要求各电信运营企业参照信息产业部的要求，重点排查 “七个方面”的问题，并结合本单位的实际情况进行检查整改，切实落实计划，定期通报行动进展情况，并加强监督、检查和指导。
6月至9月为巩固提高阶段。要求各电信运营企业从规范服务、措施保障、用户沟通以及诚信建设四个方面着手，结合本企业“诚信服务、放心消费”年方案确定的活动目标，巩固前期工作成果，积极探索诚信经营、优质服务的长效机制。要以开展“诚信服务、放心消费”活动为契机，自觉规范经营服务行为，弘扬诚实守信的商业道德，全面提升电信服务水平。
10月至12月为总结验收阶段。要求各企业在10、11月内对活动方案落实情况进行自查和全面总结，我局将组织活动领导小组在12月份对各企业“诚信服务、放心消费”年活动效果进行普查、验收和总结。
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