为牢固树立监管为民的思想,实现社会利益的最大化,切实维护广大电信消费者的合法权益,我局积极参加广东省消委会于2006年3月15日在广州市天河宏城广场举办的“3.15国际消费者权益日”大型宣传咨询活动。我局张爱平副局长在市场监管处林国池处长的陪同下也亲临现场,接受消费者的咨询和申诉。在整个活动中,我局现场解答消费者的咨询16人 次,受理用户申诉5件,并免费派发有关资料和当天的广州日报(刊登了有关电信用户维权的“有奖问卷”),受到社会各界的欢迎和好评。我省各大基础电信运营企业也踊跃参加此次活动。
此外,为配合我省电信行业正在开展的“畅通网络、诚信服务”主题活动,由广东省通信行业协会、广东省电信用户委员会和广东省电信企业服务质量监督中心联合主办的“电信行业诚信服务维护消费者权益有奖问卷”也登载在“3.15”当天的广州日报上。有奖问卷调查活动由广东省移动通信有限责任公司提供丰富奖品,于3月底结束,欢迎广大消费者参加。
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