为把我省“畅通网络，诚信服务”主题活动引向深入，促进各电信运营企业采取务实措施，优化通信质量，改进服务质量，今年1月12日至13日，由我局牵头，会同省消委会、公安厅相关部门、电信用户委员会以及六大电信运营企业的代表，组成三个检查小组并分赴阳江、惠州和广州地区，围绕网间通信质量、紧急特服就近接入以及客服中心应答、营业厅服务、格式合同订立和解决电信服务热点问题的公开承诺履行情况等内容，组织开展了一系列实地检查和拨测活动。各运营企业非常重视这次活动并予以了充分的配合。
检查组深入到运营企业的营业厅、各地城乡结合部以及用户家中，有针对性地开展检查和拨测，了解有关电信业务和资费情况、业务办理程序；检查通话清单打印等。检查情况表明，各公司都非常重视营业和服务窗口的建设和管理，普遍实行流程化管理并制定了相关的管理制度；营业员仪表整洁大方、服务态度热情、对业务范围内的相关知识都比较熟悉；各企业的营业服务窗口均在醒目位置悬挂或张贴了服务承诺、投诉电话、资费标准，提供了便民措施；未发现资费违规或误导宣传等现象。拨测结果显示，广州、惠州和阳江三个地区各运营企业的110等警类紧急特服号码就近接入、网间接通率、长途过网业务、IP卡业务和客服电话接入时长等项目和指标，总体上符合规定要求。
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