| 1月30日，深圳管局领导带领各部门负责人赴惠州部署抗灾救灾及通信保障工作。会议根据王部长关于“全力投入抗击雨雪冰冻自然灾害的斗争，确保通信畅通，尤其要做好重点区域和薄弱环节的保障工作。”和保护好抗灾前线干部职工安全的指示，以及省通信管理局紧急会议提出的四点要求，对惠州通信行业抗灾救灾及应急通信保障工作进行了具体部署。
2月1日，该局就深惠两市抗灾救灾通信保障工作进行再动员，启动了深圳、惠州两市应急通信保障机制、电信用户重大疑难投诉处置机制和信息安全周报机制。要求深惠两市基础电信企业重点做好火车站、机场、口岸等客流量大的重点区域的通信保障和通信服务工作，保障网间通信畅通，提高“卡类业务”
的服务质量，及时处理电信用户集中投诉的问题。加强抗灾救灾人员的安全管理。配合政府做好旅客疏导信息发布工作。通过赠送电话卡、设置便民公用电话等形式，及时提供便民免费通信服务。发扬“一方有难，八方支援”的团结协作精神，做好通信装备、应急物质和技术力量的相互支援工作。积极劝导员工，响应政府号召，留在本地过年；做好春节期间后勤安排，让非本地籍的员工过一个祥和快乐的春节。
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