| 2月1日2日，深圳市通信管理局肖江局长带领相关处室负责人，前往深圳火车站、深圳火车西站、宝安汽车站、深圳铁通公司、深圳移动10086客服中心等，实地了解各电信企业在旅客聚集量较大区域的通信保障工作和用户投诉处置情况，慰问在寒风冷雨中服务滞留旅客的企业一线员工，指导各企业做好抗灾救灾工作。
据不完全统计，截至2月2日，深圳电信、移动、联通、铁通等公司，在火车站、汽车站、机场、滞留旅客临时安置点等地，提供免费便民公话服务点5个、电话十余部，向滞留旅客发送免费短信170余万条，赠送话费150余万元，并提供免费手机充电服务；同时免费提供包括面包和牛奶在内的食品达10000份。
肖江局长要求各电信企业做好一线员工御寒保暖及人身安全工作，抗灾救灾一线员工每两小时轮班一次，配发御寒衣物，供应热饮热食，保障员工人身安全。同时，安排好非本地籍员工留深过年的生活后勤工作。
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