各运营企业积极落实省委、省政府要求，向广大移动用户发送应急信息，至1月30日，广东移动累计发送信息达到1.73亿条，其中发送广铁集团公告短信9000万条，发送劳动保障厅公告短信3500万条，发送气象信息2700万条，发送应急办信息1950万条，向火车站、京珠滞留旅客发送近159万条道路信息；广东联通每天至少向用户发送1-2条春运公告短信（含天气情况特别提醒），每天约3000万条。
30日上午温家宝总理专门来到广州火车站慰问受灾旅客并作出重要指示，广东铁通连夜在广州火车站安装广播设备，保证国家领导人在车站现场的慰问讲话。
我省各基础运营企业还采取一系列措施，向春运滞留旅客送去电信行业的温暖和关怀：广东移动从29日开始每天对滞留火车站、汽车站地区接收到小区短信的客户免费充入10元话费，预计赠送400万元；通过流动服务车在安置点现场为客户提供无线座机通话服务，客户可以免费打长途电话报平安；从其它市紧急调拨200余台无线话机到广州火车站支援，保证广州火车站现场通信服务；为广州火车站现场应急人员提供免费充电棒服务，首批提供500个充电棒；通过流动服务车为客户免费充电；通过流动服务车在现场为客户维修手机；赠送10元面值充值卡给值勤人员；并向广州市政府提供了100万的10元充值券；为滞留旅客提供31万份食品套装；免费制作10万件雨衣，由团省委转派火车站等现场滞留人员等等。
广东联通为困在车站、路上，购买充值卡困难的滞留用户直接赠送5元话费；推荐天气预报、乡情聊天等增值业务，充分满足在粤过年外来工的精神生活等。
广东网通为目前仍然滞留广州、深圳、东莞等地区无法返乡的广大群众提供免费长途亲情关怀热线服务；广东铁通为旅客特别是外来务工人员提供通信优惠，套餐最高优惠幅度达到45%。
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