受强冷空气影响，从1月下旬起，广东京珠北高速公路因低温雨雪天气导致严重结冰，最厚达5-6厘米，2000多辆汽车、6000多名旅客被困滞留。广州火车站、深圳火车站滞留旅客近50万人，省委省政府对此高度重视。部署各部门千方百计做好分流输导工作，落实分流安置、救助等各项措施。
广东管局在1月28日的全省通信业工作座谈会上对各企业做了部署，要求企业以高度的政治责任感认真好应急通信保障工作和各项电信服务，全力以赴保障通信畅通，积极协助政府及各部门的工作，全力支持广东春运，稳定滞留旅客。
按照广东省委、省政府的要求，管局立即协调组织移动、联通和电信公司以短信的方式及时协助铁路、气象等部门，发送铁路、公路交通状况、车站退票等疏散措施和天气情况等信息。至29日，全省各企业免费发送给用户相关信息近2亿条，其中移动公司通过短信系统发送救灾相关信息近1.3亿条，气象信息4500万条，发送广州铁路集团公告信息8500多万条；广东联通也已发送天气情况、广铁集团退票公告等公益短信3000余万条。电信公司发送小灵通短信数千万条。
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