1月30日，广东管局召开运营企业紧急会议，继全省通信工业座谈会后再次部署行业抗灾救灾、通信保障和支持春运工作。
管局古伟中局长传达了刚到广州的温家宝总理对广东人民的关怀慰问以及对广东抗灾减灾、妥善疏导、安置、救助滞留旅客的指示；传达了信息产业部王旭东部长昨晚专程电话慰问和指示的精神，对行业抗灾减灾、通信保障以及配合相关部门旅客疏导工作提出四点意见：一是要求参加会议的运营企业代表将温总理和王旭东部长的指示和关怀传达给大家，特别是战斗在抗灾救灾和通信保障一线的干部职工；二是各企业要围绕目前抗灾救灾工作认真落实具体措施，检查基本环节；三是要发扬行业优良传统，互相支援、积极协作，全力抢修被雨雪灾害中断的线路，保障通信畅通；四是企业要加强对抗灾救灾保通信工作的领导。
我局还发出《关于做好电信服务全力支持广东春运的通知》，要求广东各电信运营企业，以强烈的大局意识和对人民群众高度负责的精神，积极行动，密切配合，调动一切力量全力支持春运一线工作，打赢这场特殊条件下的春运战役。管局对做好电信服务全力支持广东春运做出了五项具体部署：一是确保春运期间通信网络畅通。要求各公司特别集中力量，增加网络资源、基站信道配备，保障广州火车站地区的电信网络畅通，并实时监测，遇有紧急通信情况立即启动应急预案，保障春运旅客通信畅通。二是确保春运信息发布准确及时。各公司要与公安、交通、铁路、气象等部门密切配合，及时准确地向旅客发布春运信息，有序引导旅客、疏导车辆。三是确保电信服务周全到位。要求各公司保持较高的服务热线接通率，缩短人工接听等待时间，进一步改善服务态度、提高服务质量。增加火车站地区服务网点的人员、资源配备，尽力在火车站地区旅客临时安置点增设服务点，贴近旅客提供电信服务，努力为旅客通信排忧解难。四是积极为旅客特别是外来务工人员提供通信优惠，方便其与家人、朋友通话联系，以助于稳定旅客情绪，也可让外来务工人员安心在粤过年。五是积极为旅客提供物资援助。鼓励各公司积极组织防寒、避雨、食品、饮用水等物资，送交春运指挥部统一安排，支援广东春运工作。
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